Chez Mes Premières Mailles, chaque article est confectionné à la main avec le plus grand soin pour offrir douceur, sécurité et qualité à votre bébé. Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et d’échange.

 

🔁 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

✅ Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit :

• Être non utilisé, non lavé, et dans son état d’origine 

• Être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent 

• Ne pas être un article personnalisé (prénom, couleurs sur mesure, commandes spéciales...), sauf en cas de défaut de fabrication.

🔄 Échanges

• Si vous souhaitez un échange (taille, couleur, modèle), nous ferons notre possible en fonction des stocks disponibles.

• En cas d’indisponibilité, un avoir ou un remboursement sera proposé.

💸 Remboursements

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

🚚 Adresse de retour

Merci de nous contacter à l’adresse suivante avant tout retour :
mespremieresmailles@gmail.com

Nous vous indiquerons la procédure et l’adresse exacte de retour.

❗ Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Articles personnalisés (sauf défaut avéré)

• Produits ayant été portés, lavés ou endommagés après réception​

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Nous restons à votre écoute pour toute question concernant nos conditions de retour ou un article en particulier. Merci pour votre confiance et votre soutien à l’artisanat fait main 🤍