Question 1

Quel poids supportent les couffins ?

Accepted Answer

Les couffins sont réalisés avec des supports en contreplaqué, ils peuvent donc supporter jusqu'à 9kg. N'utilisez pas le couffin lorsque le bébé dans le panier est libre de se tourner seul.

Question 2

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site dans la section "Suivi des commandes" pour obtenir des mises à jour en temps réel sur le statut de votre livraison. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions supplémentaires, notre service client est disponible pour vous aider. Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail. Nous sommes là pour garantir que vos attentes soient satisfaites à chaque étape.

Question 3

Où sont faits les articles ?

Accepted Answer

Nous avons l'artisanat à coeur. C'est pourquoi tous nos produits sont faits à la main dans notre atelier en province lyonnaise !

Question 4

J'ai un problème avec ma commande

Accepted Answer

Vous rencontrez un problème avec votre commande et vous avez besoin d'un SAV? 
Nous sommes là pour vous aider! 
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par mail.
Veillez à bien envoyer :
1/ Votre référence de commande. 
2/ Des photos des éléments.
3/ La référence de ces éléments.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais :) !

Question 5

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Merci de nous contacter à l’adresse suivante avant tout retour : mespremieresmailles@gmail.com (),nous vous indiquerons la procédure et l’adresse exacte de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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